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我院积极开展第三方满意度测评 持续改进医疗服务质量

发布时间:2019-07-30来源:浏览:

在前几日刚出炉的第三方满意度测评结果中,我院2019年上半年门诊患者满意度93.12 %,同比去年增长5.13 %;住院患者满意度95.27%,同比去年增长2.10%。

今年上半年,医院在就医环境、就诊流程和优质服务方面做了诸多改进,大大提高了医院的服务质量和患者的就医感受。本次满意度测评共调查住院患者781人次,门诊患者670人次,由第三方公司通过现场调查和电话调查的方式对部分门诊、住院患者进行测评,测评内容包含了医院停车服务、卫生情况、住院环境、基础设施、合理收费、秩序管理、服务态度、医师专业水平、住院伙食、医疗设备、病房治安等方面。

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